Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, basski.com.tr üzerinden verilen siparişlerin teslimat, cayma ve iade koşullarını özetler. Ayrıntılı hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsiniz.

1. Sipariş ve Üretim

Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan sonra işleme alınır. Kişiye özel ürünler (tasarım stüdyosunda hazırlanan kılıf, kupa ve kaplamalar) siparişinize özel olarak üretilir; üretim, ödeme onayından sonra başlar. Onayladığınız tasarım önizlemesi üretimde esas alınır; bu nedenle tasarımınızı sipariş vermeden önce dikkatle kontrol etmenizi öneririz.

2. Kargo Politikası

Kargo ücreti: Türkiye içi gönderilerde kargo ücreti 99 TL'dir ve sepette ürün tutarının üzerine ayrı bir satır olarak eklenir. Ürün ara toplamı 1.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

Hazırlık süresi: Stoktan gönderilen standart ürünler ödeme onayından sonra 1–2 iş günü içinde, kişiye özel üretilen ürünler (tasarım stüdyosu siparişleri) 2–4 iş günü içinde kargoya verilir. Hafta sonu ve resmî tatillerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.

Teslimat süresi: Kargoya verilen ürünler anlaşmalı kargo firmamız DHL ile genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir; uzak bölgelerde bu süre 1–2 iş günü uzayabilir. Yoğun dönemlerde (kampanya, bayram) gecikme olabilir. Her koşulda yasal azami süre olan 30 gün aşılmaz. Mücbir sebeplerle bu süre içinde teslimat yapılamazsa bilgilendirilirsiniz; siparişi iptal ederek bedelin 14 gün içinde iadesini talep edebilirsiniz.

Takip: Ürününüz kargoya verildiğinde DHL takip numarası tarafınıza iletilir. Üretim ve kargo durumunu sipariş numaranız ve telefonunuzla Sipariş Takip sayfasından, gönderiyi ayrıca DHL'in takip sayfasından sorgulayabilirsiniz.

3. Teslimat Adresi ve Teslim Alınmayan Gönderiler

Teslimat, sipariş sırasında bildirdiğiniz adrese yapılır; adresin doğru ve eksiksiz olması sizin sorumluluğunuzdadır. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz. Kargo firması adreste kimseyi bulamazsa haber notu bırakır ve gönderiyi şubesinde bir süre bekletir; bu sürede teslim alınmayan gönderiler bize geri döner. Hatalı/eksik adres ya da teslim alınmama nedeniyle geri dönen gönderilerin yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

4. Teslimatta Kontrol

Paketi teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayın ve aynı gün bize bildirin. Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde taşıma kaynaklı hasar iddiaları değerlendirilemeyebilir.

5. Cayma Hakkı (14 Gün)

Standart (kişiye özel olmayan) ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi [email protected] adresine e-posta ile veya +90 (850) 307 86 84 numaralı Kurumsal WhatsApp hattımıza yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve faturası ile birlikte olmalıdır.

Kişiye özel üretilen ürünlerde (tasarım stüdyosunda hazırlanan kılıf, kupa, kaplama ve benzeri baskılı ürünler) yasa gereği cayma hakkı bulunmaz. Bu ürünler yalnızca hatalı veya hasarlı teslimat hâlinde iade ya da değişime konu olur.

6. Hatalı veya Hasarlı Ürün

Ürün hatalı baskılı, hasarlı ya da siparişinizden farklı geldiyse teslimden itibaren en kısa sürede fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Bu durumda ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştirir veya dilerseniz bedelini iade ederiz; iade kargo ücreti bize aittir. Bu haklar kişiye özel ürünler için de geçerlidir.

7. İade Süreci

Adım 1 — Cayma veya hatalı ürün bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte iletin.
Adım 2 — Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo bilgisiyle ürünü, bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde faturası ve varsa kutusu/aksesuarlarıyla gönderin. Anlaşmalı kargo kullanıldığında cayma iadelerinde kargo ücreti bize aittir.
Adım 3 — Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, satın alırken kullandığınız ödeme aracına iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza göre birkaç iş günü sürebilir.

8. Değişim

Standart ürünlerde (ör. yanlış telefon modeli seçimi) cayma süresi içinde ürün kullanılmamış olmak kaydıyla değişim talep edebilirsiniz. Fiyat farkı varsa tahsil edilir veya iade edilir. Kişiye özel ürünlerde model/ölçü hatası müşteri kaynaklıysa değişim yeni bir sipariş olarak ücretlendirilir.

9. İletişim

TEKNOMODA İÇ VE DIŞ TİCARET A.Ş. — basski.com.tr
Bahçeşehir 1. Kısım Mah. Kemal Sunal Cad. Bahçeşehir Atrium Çarşı No: 19 İç Kapı No: 406 Başakşehir / İstanbul
E-posta: [email protected] · Kurumsal WhatsApp: +90 (850) 307 86 84
Başakşehir V.D. — Vergi No: 8360728755 · MERSİS: 0836072875500001